请问我的无线蓝牙耳机为什么连不了电脑

SavannahXia
您好,
欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈无线蓝牙耳机无法连接设备的问题。我会尽力为您提供协助。
请问您使用的是什么品牌的蓝牙耳机?
您的蓝牙耳机连接其他设备是否可以正常使用?
您的surface连接其他蓝牙设备,是否可以正常使用?
如果连接其他蓝牙设备是正常的,不排除您的蓝牙耳机和设备存在兼容性的问题。
如果连接其他蓝牙设备也是无法使用的,我们为您整理了以下排查方案:
更新系统:设置——更新和安全——windows更新——检查更新
卸载蓝牙驱动:您按住键盘的windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR
蓝牙无线收发器适配器--右击——卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
疑难解答:设置——更新与安全——疑难解答——找到蓝牙——运行疑难解答
进入UEFI界面:设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启,如果已经开启,关闭后在打开
安装驱动包:Laptop驱动包
,点击download,根据设备系统版本(系统版本查询:开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本)下载对应的驱动包:1607版本下载:14393;1703版本下载:15063;1709版本下载:16299;1803版本下载:17134;1809版本下载:17763
;1903版本下载:18362
运行SDT检测修复工具:诊断修复工具
备份资料,重置系统:设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始,之后选择删除所有内容
🙂如果以上方案无效,可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题,麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件,微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!
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